Στόχος μας είναι να παρέχουμε επαγγελματική υπηρεσία σε κάθε υπόθεση. Αν κάτι δεν πήγε καλά, θέλουμε να το γνωρίζουμε ώστε να το διορθώσουμε.
Πώς να υποβάλετε παράπονο
Στείλτε email στο contact@atlas-claims.com με τη λέξη «Παράπονο» στο θέμα. Αναφέρετε το όνομά σας, την εταιρεία σας, την υπόθεση που αφορά και τι θα θέλατε να κάνουμε.
Τι ακολουθεί
- Θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή του παραπόνου σας εντός 3 εργάσιμων ημερών.
- Θα εξετάσουμε πλήρως την υπόθεση και τα σχετικά αρχεία.
- Στόχος μας είναι να σας στείλουμε πλήρη γραπτή απάντηση εντός 15 εργάσιμων ημερών. Αν χρειαστούμε περισσότερο χρόνο, θα σας εξηγήσουμε τον λόγο και θα σας δώσουμε νέα ημερομηνία.
Αν εξακολουθείτε να μην είστε ικανοποιημένοι
Αν η απάντησή μας δεν επιλύσει το παράπονό σας, μπορείτε να παραπέμψετε το ζήτημα σε διαμεσολάβηση ή στα δικαστήρια της Αγγλίας και Ουαλίας, σύμφωνα με την επιστολή ανάθεσης.