Nous nous efforçons de fournir un service professionnel dans chaque dossier. Si quelque chose ne s’est pas bien passé, nous voulons le savoir afin d’y remédier.
Comment déposer une plainte
Écrivez à contact@atlas-claims.com en indiquant « Plainte » dans l’objet. Merci de préciser votre nom, votre société, le dossier concerné et ce que vous attendez de nous.
La suite de la procédure
- Nous accuserons réception de votre plainte sous 3 jours ouvrés.
- Nous examinerons le dossier et les pièces pertinentes dans leur intégralité.
- Nous nous efforçons d’adresser une réponse écrite complète sous 15 jours ouvrés. S’il nous faut davantage de temps, nous vous en expliquerons la raison et vous indiquerons une nouvelle date.
Si vous n’êtes toujours pas satisfait
Si notre réponse ne règle pas votre plainte, vous pouvez soumettre le différend à une médiation ou aux juridictions d’Angleterre et du pays de Galles, conformément à votre lettre de mission.