Her dosyada profesyonel bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bir şeyler ters gittiyse, düzeltebilmemiz için bunu bilmek isteriz.
Nasıl şikâyette bulunulur
Konu satırına “Şikâyet” yazarak contact@atlas-claims.com adresine e-posta gönderin. Lütfen adınızı, şirketinizi, ilgili dosyayı ve bizden ne yapmamızı istediğinizi belirtin.
Sonrasında ne olur
- Şikâyetinizin alındığını 3 iş günü içinde teyit ederiz.
- Konuyu ve ilgili kayıtları eksiksiz olarak inceleriz.
- 15 iş günü içinde kapsamlı bir yazılı yanıt göndermeyi hedefleriz. Daha uzun süreye ihtiyaç duyarsak nedenini açıklar ve size yeni bir tarih bildiririz.
Hâlâ memnun değilseniz
Yanıtımız şikâyetinizi çözmezse, hizmet sözleşmenize uygun olarak konuyu arabuluculuğa veya İngiltere ve Galler mahkemelerine taşıyabilirsiniz.