نسعى إلى تقديم خدمة مهنية في كل قضية. وإذا حدث خطأ ما، فإننا نرغب في معرفته لنتمكن من تصحيحه.
كيفية تقديم شكوى
أرسلوا بريدًا إلكترونيًا إلى contact@atlas-claims.com مع كتابة «شكوى» في سطر الموضوع. ويُرجى ذكر الاسم، والشركة، والقضية المعنية، وما تودون منا القيام به.
الخطوات التالية
- سنؤكد استلام شكواكم خلال 3 أيام عمل.
- سنراجع المسألة والسجلات ذات الصلة مراجعة كاملة.
- نسعى إلى إرسال رد مكتوب كامل خلال 15 يوم عمل. وإذا احتجنا إلى وقت أطول، فسنوضح السبب ونحدد لكم موعدًا جديدًا.
إذا ظللتم غير راضين
إذا لم يحلّ ردّنا شكواكم، فيجوز لكم إحالة المسألة إلى الوساطة أو إلى محاكم إنجلترا وويلز، وفقًا لخطاب التكليف الخاص بكم.