最后更新：2026年10月7日。每宗事务均受书面委托函约束，委托函优先于本概要。
我们的角色
Atlas Claims为企业提供商业索赔、追收及谈判服务。我们并非律师事务所，亦不受英格兰及威尔士律师监管局（Solicitors Regulation Authority）监管。我们不从事Legal Services Act 2007（英国《法律服务法》）规定的保留法律活动，例如代理诉讼或行使出庭发言权。如需此类服务，我们会将您转介给具备资质的独立律师，或经您批准后委托此类律师，由其对各自的意见负责。
仅限企业客户
我们仅处理企业间事务。我们不催收消费者债务，也不在英国金融行为监管局（Financial Conduct Authority）监管的领域提供索赔管理服务。
委托与收费
我们的收费依据，无论是成功费、月度常年委托费还是固定费用，均在工作开始前于委托函中列明。成功费按实际追回或节省的金额计算，包括委托期间达成的和解、约定的抵销以及直接向您支付的款项。第三方费用仅在事先获得您书面批准后才会产生。所列收费均不含增值税，适用时另行加收。
客户资金
除另有书面约定外，追回的款项直接支付给您，或通过律师的客户账户支付。
行为准则
我们坚定而公正地谈判。我们不作误导性陈述，不威胁采取未获指示或无权采取的行动，也不进行骚扰，并遵守Protection from Harassment Act 1997（英国《防止骚扰法》）。
您的批准
未经您事先批准，我们不会代表您达成任何和解。
保密
我们对您的信息严格保密，并可应要求签署保密协议。
责任
我们的责任及其限额，均在您的委托函中列明。
投诉
如您对我们的服务不满意，请参阅我们的投诉处理程序。
准据法与管辖
我们的委托受英格兰及威尔士法律管辖，英格兰及威尔士法院具有专属管辖权。