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Cómo trabajamos
Un proceso riguroso, de la primera revisión al acuerdo firmado.
Cinco etapas claras, acordadas con usted por escrito, orientadas a un acuerdo comercial documentado antes de llegar a los tribunales.
En resumen
Preparación rigurosa. Negociación firme. Cierre por escrito.
La mayoría de las disputas comerciales terminan en un acuerdo. Nuestro proceso está diseñado para alcanzarlo antes y en mejores condiciones, con una preparación que a la contraparte le resulte difícil rebatir.
Usted mantiene el control en todo momento: actuamos solo dentro del alcance que usted aprueba, le comunicamos cada oferta y no acordamos nada sin su consentimiento. Cuando la vía judicial o el arbitraje resultan realmente necesarios, se contrata a abogados (solicitors) independientes con su aprobación, y el expediente que hemos preparado pasa a sus manos.
Las cinco etapas
Qué ocurre y cuándo.
Los plazos son orientativos. Los asuntos urgentes, como un plazo de prescripción inminente o una carga retenida en puerto, tienen prioridad desde el primer mensaje.
- 01
Día 1–2
Revisión inicial gratuita
Envíenos el contrato, las facturas y la correspondencia clave. Evaluamos el fundamento, el importe realmente adeudado, los plazos y si la contraparte puede pagar, y le damos una opinión franca sobre si merece la pena reclamar o defenderse.
Usted recibe- Una opinión por escrito sobre el fundamento y la cuantía
- Plazos de prescripción y vencimientos identificados
- Vía recomendada y propuesta de honorarios
- 02
En pocos días
Encargo y estrategia
Si decide seguir adelante, confirmamos el alcance, la estrategia y los honorarios en una carta de encargo por escrito. No se factura nada ni se da ningún paso en su nombre hasta que usted lo haya aprobado.
Usted recibe- Carta de encargo con los honorarios acordados
- Su margen de autorización para el acuerdo y sus líneas rojas
- Acuerdo de confidencialidad, si lo solicita
- 03
Normalmente 1–3 semanas
Preparación
Construimos la reclamación, o la respuesta, tal como la leerá el equipo financiero, la aseguradora o el árbitro de la contraparte: documentos completos, cálculos transparentes, intereses cuando proceden y una exposición clara de los hechos.
Usted recibe- Expediente de reclamación o respuesta partida por partida
- Cálculos, intereses y compensaciones
- Verificación de la contraparte y de su solvencia
- 04
Semanas, no años
Negociación
Presentamos la reclamación a las personas que realmente autorizan el pago y negociamos con carácter «without prejudice», para que las ofertas no debiliten su posición formal. Usted aprueba cada propuesta antes de que se formule o se acepte.
Usted recibe- Requerimiento formal o respuesta
- Negociación «without prejudice»
- Ofertas comunicadas a usted sin demora
- 05
Al alcanzar el acuerdo
Acuerdo y pago
Las condiciones pactadas se recogen en un acuerdo escrito claro, con garantías de pago, plazos o avales cuando procede. Los fondos recuperados se le abonan directamente, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
Usted recibe- Acuerdo transaccional por escrito
- Garantías o calendario de pagos a plazos
- Seguimiento de los pagos hasta el cierre
Su expediente
Qué enviarnos para una revisión rápida.
No necesita tenerlo todo para empezar. Envíe lo que tenga; le diremos qué falta.
El contrato
Contrato, póliza de fletamento y recap, orden de compra, condiciones generales.
Las cifras
Facturas, extractos, cálculos de plancha, registros de pagos.
La correspondencia
Correos electrónicos clave, notificaciones, requerimientos y cualquier respuesta o reconocimiento.
Las pruebas
Registros de entrega, peritajes, resultados de análisis de combustible, informes de inspección.
Límites claros
Qué hacemos y qué no hacemos.
Somos una consultoría de reclamaciones comerciales y recobro, no un despacho de abogados. Esa claridad le protege, y por eso trabajamos junto a abogados (solicitors) independientes y no en su lugar.
- Hacemos: revisar reclamaciones, calcular la cuantía y los intereses, preparar expedientes de reclamación y respuestas, negociar acuerdos y coordinar a peritos, agentes locales y abogados.
- No hacemos: llevar procedimientos judiciales, comparecer ante los tribunales ni prestar asesoramiento jurídico regulado. Cuando es necesario, se contrata a abogados independientes debidamente cualificados con su aprobación.
- Nunca: inducimos a error, acosamos ni amenazamos con acciones que no se nos hayan encomendado o que no tengamos derecho a emprender.
- Solo actuamos para empresas: no gestionamos deudas de consumidores.
Preguntas frecuentes
Sobre el proceso.
Información de carácter general. Cada asunto se rige por su propia carta de encargo.
¿Cuánto dura un asunto típico?
Las deudas sencillas suelen resolverse en pocas semanas desde el requerimiento formal. Las disputas marítimas o comerciales complejas pueden durar unos meses, sobre todo cuando intervienen pruebas periciales o varias partes. Tras la revisión inicial le damos una estimación realista.
¿Contactan con la contraparte sin nuestra aprobación?
No. Solo actuamos dentro del alcance que usted aprueba por escrito y nunca acordamos una transacción en su nombre sin su aprobación previa.
¿Qué ocurre si la negociación fracasa?
Le damos una recomendación clara. Puede ser una última oferta o la escalada, a través de abogados (solicitors) independientes, a un procedimiento judicial, arbitral o concursal, con costes que usted acuerda de antemano. Preparamos el expediente para que no se desaproveche nada si es necesario escalar.
¿Mantendremos la relación con la contraparte?
A menudo, sí. Una negociación firme pero profesional perjudica mucho menos una relación comercial que un litigio. Cuando la relación importa, lo incorporamos a la estrategia.
Revisión gratuita del caso
¿Tiene una reclamación, o la tienen contra usted?
Envíenos los documentos clave para una revisión gratuita y confidencial. Para cualquier asunto urgente, escríbanos por WhatsApp a cualquier hora.