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Notre méthode
Un processus rigoureux, de la première analyse jusqu’au règlement signé.
Cinq étapes claires, convenues avec vous par écrit, visant un règlement commercial formalisé avant toute action en justice.
En résumé
Une préparation rigoureuse. Une négociation ferme. Un accord écrit.
La plupart des litiges commerciaux se terminent par un règlement amiable. Notre processus est conçu pour y parvenir plus vite, et à de meilleures conditions, grâce à une préparation que la partie adverse peut difficilement contester.
Vous gardez le contrôle à tout moment : nous agissons uniquement dans le périmètre que vous approuvez, nous vous transmettons chaque offre et nous ne concluons rien sans votre accord. Lorsqu’une action en justice ou un arbitrage devient réellement nécessaire, des avocats indépendants sont mandatés avec votre accord, et le dossier que nous avons constitué leur est transmis.
Les cinq étapes
Ce qui se passe, et quand.
Les délais sont indicatifs. Les urgences, comme une prescription imminente ou une cargaison retenue au port, sont traitées en priorité dès le premier message.
- 01
Jours 1–2
Analyse initiale gratuite
Envoyez-nous le contrat, les factures et la correspondance essentielle. Nous évaluons le bien-fondé, le montant réellement dû, les délais et la capacité de paiement de la partie adverse, et nous vous disons franchement si le dossier vaut la peine d’être poursuivi ou défendu.
Vous recevez- Un avis écrit sur le bien-fondé et le quantum
- L’identification des prescriptions et des échéances
- La stratégie recommandée et une proposition d’honoraires
- 02
En quelques jours
Mission et stratégie
Si vous décidez de poursuivre, nous confirmons le périmètre, la stratégie et les honoraires dans une lettre de mission écrite. Rien n’est facturé et aucune démarche n’est entreprise en votre nom avant votre accord.
Vous recevez- Lettre de mission précisant les honoraires convenus
- Votre mandat de transaction et vos lignes rouges
- Accord de confidentialité sur demande
- 03
Généralement 1 à 3 semaines
Préparation
Nous construisons la réclamation, ou la réponse, telle que la liront la direction financière, l’assureur ou l’arbitre de la partie adverse : pièces complètes, calculs transparents, intérêts le cas échéant et exposé clair des faits.
Vous recevez- Dossier de réclamation ou réponse point par point
- Calculs, intérêts et compensations
- Vérification de la partie adverse et de sa solvabilité
- 04
Des semaines, pas des années
Négociation
Nous présentons la réclamation aux personnes qui autorisent réellement le paiement, et nous négocions « without prejudice » afin que les offres n’affaiblissent pas votre position formelle. Vous approuvez chaque proposition avant qu’elle ne soit faite ou acceptée.
Vous recevez- Mise en demeure ou réponse formelle
- Négociation « without prejudice »
- Offres transmises sans délai
- 05
Dès l’accord
Règlement et paiement
Les termes convenus sont consignés dans un protocole transactionnel écrit et clair, avec garanties de paiement, échéancier ou cautions si nécessaire. Les fonds recouvrés vous sont versés directement, sauf accord écrit contraire.
Vous recevez- Protocole transactionnel écrit
- Garanties ou échéancier
- Suivi des paiements jusqu’à la clôture
Votre dossier
Les documents à nous transmettre pour une analyse rapide.
Inutile d’avoir tout pour commencer. Envoyez ce dont vous disposez ; nous vous dirons ce qui manque.
Le contrat
Contrat, charte-partie et récapitulatif, bon de commande, conditions générales.
Les chiffres
Factures, relevés de compte, décomptes de starie, justificatifs de paiement.
La correspondance
E-mails clés, notifications, mises en demeure et éventuelles réponses ou reconnaissances.
Les preuves
Preuves de livraison, rapports d’expertise, résultats d’analyse du carburant, rapports d’inspection.
Un cadre clair
Ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas.
Nous sommes une société de conseil en réclamations commerciales et en recouvrement, pas un cabinet d’avocats. Cette clarté vous protège, et c’est pourquoi nous travaillons aux côtés d’avocats indépendants plutôt qu’à leur place.
- Ce que nous faisons : examiner les réclamations, calculer le quantum et les intérêts, préparer les dossiers de réclamation et les réponses, négocier les règlements, coordonner les experts, les correspondants locaux et les avocats.
- Ce que nous ne faisons pas : mener des procédures judiciaires, plaider devant les tribunaux ou donner des conseils juridiques relevant d’une activité réglementée. Lorsque ces interventions sont nécessaires, des avocats indépendants qualifiés sont mandatés avec votre accord.
- Ce que nous ne faisons jamais : induire en erreur, harceler ou menacer d’une action que nous ne sommes ni mandatés ni habilités à engager.
- Nous intervenons uniquement pour des entreprises : aucune créance sur des particuliers.
FAQ
À propos du processus.
Informations générales uniquement. Chaque dossier est régi par sa propre lettre de mission.
Combien de temps dure un dossier type ?
Les créances simples sont souvent réglées dans les semaines qui suivent la mise en demeure. Les litiges maritimes ou commerciaux complexes peuvent prendre quelques mois, notamment lorsqu’une expertise ou plusieurs parties sont en jeu. Nous vous donnons une estimation réaliste après l’analyse initiale.
Contactez-vous la partie adverse sans notre accord ?
Non. Nous agissons uniquement dans le périmètre que vous approuvez par écrit, et nous ne concluons jamais de règlement en votre nom sans votre accord préalable.
Que se passe-t-il si la négociation échoue ?
Nous vous formulons une recommandation claire. Il peut s’agir d’une dernière offre, ou d’une action en justice, d’un arbitrage ou d’une procédure d’insolvabilité engagés par l’intermédiaire d’avocats indépendants, avec des frais que vous aurez approuvés à l’avance. Nous préparons le dossier de façon à ce que rien ne soit perdu si le dossier doit être porté au contentieux.
Conserverons-nous une relation avec la partie adverse ?
Souvent, oui. Une négociation ferme mais professionnelle nuit bien moins à une relation commerciale qu’un procès. Lorsque la relation compte, nous l’intégrons à la stratégie.
Analyse gratuite du dossier
Une créance à recouvrer ou une réclamation à contester ?
Envoyez-nous les documents essentiels pour une analyse gratuite et confidentielle. En cas d’urgence, écrivez-nous sur WhatsApp à toute heure.